Поддержка Шкипер AI

Скачайте Шкипер AI из App Store, Google Play или RuStore, зарегистрируйтесь по email или через Apple/Google/Яндекс, выберите курс (например, ISSA Coastal Skipper) и начните задавать вопросы AI-репетитору. Первые несколько занятий доступны бесплатно.

На экране входа нажмите «Забыли пароль?» и введите email, с которым регистрировались — мы отправим ссылку для сброса. Если письмо не пришло в течение 10 минут, проверьте папку «Спам». Если всё ещё не получается — напишите на hello@shkiper.app, укажите email аккаунта, и мы поможем восстановить доступ.

Откройте приложение → «Настройки» → «Аккаунт» → «Удалить аккаунт». Все ваши данные (история чатов, прогресс, подписки) будут безвозвратно удалены в течение 30 дней согласно Политике приватности. Удалить аккаунт также можно, написав на hello@shkiper.app с email, указанного при регистрации.

Микрофон нужен для голосового режима: вы диктуете вопрос, AI отвечает голосом — удобно в дороге или на занятиях. Камера используется для распознавания диаграмм и схем из учебников — наведите камеру на страницу, и Шкипер объяснит, что там изображено. Доступ запрашивается только в момент использования функций и может быть отозван в системных настройках устройства.

Нажмите на иконку «👎» под ответом — мы получим уведомление и проверим. Вы также можете отправить уточнение на hello@shkiper.app с темой «AI error» и описанием проблемы (скриншот очень помогает). Мы постоянно улучшаем качество ответов и регулярно обновляем базу знаний.

Сначала попробуйте закрыть и снова открыть приложение. Если не помогло — проверьте, что установлена последняя версия из магазина приложений. При повторяющихся падениях напишите на hello@shkiper.app и укажите: модель устройства, версию ОС, версию Шкипера (видна в «Настройки» → внизу экрана) и что вы делали, когда случился сбой.

Подписки, оформленные через App Store или Google Play, управляются в настройках соответствующего магазина (Apple ID / Google Play Subscriptions). Подписки через ЮKassa отменяются в приложении: «Настройки» → «Подписка» → «Управление». Возврат средств за неиспользованный период возможен согласно Пользовательскому соглашению.

По любым вопросам пишите на hello@shkiper.app. Мы отвечаем в течение 24–48 часов в рабочие дни (московское время). Для срочных вопросов по оплате и доступу к аккаунту обычно отвечаем быстрее.